7net購物網 達人心法-客人拍不拍照 成飯店好壞指標

工商時報【陳宥臻】

7net台北晶華酒店總經理楊雋翰是「細節高手」,他認為客戶滿意度是「total experience」,是整體的經驗累積,且飯店的環境要像拍電影一樣,整個環境氛圍和小細節都要顧到,他說如果客人一到飯店沒有拿起手機拍照,就是不夠好的警訊7net購物網

楊雋翰近期也剛改過晶華酒店門口的噴水池水管,讓水柱變粗,創造出氣勢,花費不到新台幣10萬元,就能讓客戶一到晶華門口就感覺尊榮。但純粹就是透過換水柱帶來的氣勢和第一印象。

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